投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
酷派 |
投诉地区 |
河北省 -- 邯郸市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
维修或更换手机 | ||
投诉详情：
因为售后维修拆机拍过照片，不让我们随便打开，所以我这里没照片。今天是5月4日，上午跑了两次。我购买的是酷派8085Q，是从移动营业厅购买的合约机，产生的问题是手机充电接口（数据传输接口）掉落，这是售后维修给出的鉴定结果，我购买机器到现在不足四个月，使用过程中我是必须要充电的，但是接口掉落，却不在质保范围内，说是归为人为结果。这算不算欺骗的行为呢？要是这么说那就应该把这些问题都写在维修书当中，说清楚。这种隐性的产生问题的地方，为什么要让我们消费者来承担费用？售后要求维修需要花费280元。我没有同意。因为我的手机在质保期内。这是质量问题，而不能算做消费者使用问题。毕竟我买手机是要用的，不是用来花钱买维修的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！