投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为p60手机 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
免费维修好本人手机的主板问题 | ||
投诉详情：
两次检修需维修换屏幕，但最后缺告诉我我手机主板不行，坏了，我怀疑是维修导致。
本人于2023年4月29号在官方授权线下门店购入一台华为p60手机，2024年12月19日晚，本人的华为p60手机在没有任何人为破坏的情况下出现黑屏，黑屏后重启发现触屏功能已失效，于是20日携机至新疆华为南湖广场官方授权维修点进行维修，据维修点工作人员出具的维修报告中显示：本机屏幕故障，需更换屏幕，我得知情况后选择携机回去暂不维修。直至25年1月20日，本人再次携此机至广州市花都区华为授权服务中心（花城路）就行维修，工作人员再次出具的维修检测报告中依旧显示本机屏幕故障，并告知满足碎屏无忧服务，可半价更换屏幕，于是我同意进行维修，但因新屏幕需要预定所以本人手机直至1月27日下午才得以开始维修（即更换手机屏幕），但在维修期间，工作人员告知手机主板有损坏，需要更换主板，本人对本人手机主板损坏一事产生怀疑，因前两次整机检测时出具的报告并未告知手机存在主板损坏的问题，因此本人有理由认为是维修工作人员维修不当损坏了本人手机主板，因此本人向该服务点提出：免费维修好本人手机的主板问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！