投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
酷派 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
喻先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
1、在京东上面买了一个酷派大神F1移动版，9月10日晚收到货，11号发现该手机不能升级，酷派厂商售后在线服务要求去酷派售后点升级。但去了售后点，售后服务人员反馈只有有问题才升级，强烈建议不要做升级处理。
2、9月18日，手机触摸屏没有失灵，9月22日去酷派售后点维修。
3、9月23日中午取机，触摸屏进行更换，但是又有两个新问题了，一是数据线连接没有反应（不能将电脑备份数据存入手机，连充电都没有反应），另外一个是录音坏了，打电话对方听不到我这边声音。单独测试了录音机，没有声音录入。
4、跟京东和酷派售后联系，都答复在处理中，没有正面回复。
新手机不断出现严重质量问题，酷派厂方售后处理不给力。强烈要求退货，请相关领导给予协助。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！