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联想手机投诉 | 投诉品牌 |
联想 |
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湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
厂家退货 | ||
投诉详情：
现有几个问题不明白，要求解决：
1 手机购买不到10个月出现第一次问题（维修日期为2014年9月4日，有维修记录单）：不充电，经售后检测后要换主板，经本人同意免费换了主板。到家
使用后发现手机自带系统和原版差异较大，且少了许多自带功能（包括摇晃锁屏，手电筒等）因家中事多，故未追究。
2 2014年10月27日又出现第二次问题:电源键失灵，即完全不能开关机。送售后即出现以下让人惊讶的答复: 购机发票是假的，按网上出厂日期算，早已过保修期，我晕（为什么第一次维修时不告知？）
3 经反复协商，答应只焊接脱焊处，不更换配件，前提是提前结束保修年限，既维修期限当日止，并不出具维修清单。这是为何?
4 第一次维修换主板后少了许多自带功能的事，售后小姐表示不存在更换的是老主板，至于原配主板自带摇晃锁屏功能更是没有听说过。难道是业务不熟？
本人要求 或退货，或换新机
联想售后服务机构 武汉和众思创商贸发展有限公司，电话 02782784795 第一次维修工程师李波 尤其投诉（把顾客当傻子的）接待员不清楚姓名
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！