投诉行业 |
联想手机投诉 | 投诉品牌 |
联想手机 |
投诉地区 |
陕西省 -- 渭南市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
旧机按旧机价格，或者退机退款退运费，按淘宝网或法律规定赔偿。 | ||
投诉详情：
在淘宝网“620数码科技”店铺购买联想k50-t5手机，卖家承诺是原厂正品未开封新手机。货到后我看到未开封很开心，可手机联网后自动升级系统时提示：手机己root不能升级，并且手机中有kingroot的软件。第二天拿到联想售后告知手机root了不保修。致电联想官网热线4008188818查询电子串号866046022821538告知原机是黄色，可收到是白色。卖家不承认并要求先退回她看过再处理运费自理，淘宝网没有处理。我怕运回卖家自己鉴定为无问题不处理，我既赔了运费还买不到新手机，甚至连旧手机和钱都收不到了。 她的发票为：深圳市铭建宏贸易有限公司，请贵网帮助解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！