投诉行业 |
诺基亚手机投诉 | 投诉品牌 |
诺基亚 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
尽快处理或更换新机 | ||
投诉详情：
本人于2013年12月19日在香港百老汇诺基亚专卖店购买诺基亚lumia 1520手机一部，购买价格为5988港币，买回后在使用过程中出现频繁卡死现象，但经过格机可以解决，在2014年3月20日同样的问题再次出现，死机后手机就无法开机，手机充电无法进行，电脑也无法连接，于是联系诺基亚总部处理，给到的处理是送售后维修部，于是送到诺基亚售后维修部，维修部检查发票后进行维修，拆机后无果，得出的答案是他不知道什么问题，需要返厂维修，于是同意返厂维修，经过一月过后，电话联系售后，售后给出的答案是我已经帮你返厂，其它得等，于是联系诺基亚总部投诉部门，答案是我帮你跟进，跟进人：投诉部何主任，经多次联系没有给出结果，理由是：我们的工程师在检查，当问道我的手机在哪的时候，回答是不清楚，两者之间很矛盾。忘相关部门跟进处理此事。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！