投诉行业 |
诺基亚手机投诉 | 投诉品牌 |
诺基亚手机-京东 |
投诉地区 |
山东省 -- 济宁市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
按照承诺15日以内换新机 | ||
投诉详情：
诺基亚7购买9天黑屏.
2018年 6月14日在京东买了诺基亚7（订单编号76836574507），15日到货，6月24日出现黑屏，按指纹和电源键均无反应。24日在京东客户服务申请换新机，之后售后联系说屏幕有划痕，不能换机，可京东物流在收手机时已经查验，没有问题。售后没有处理把手机返回在途，京东欺诈客户，希望得到公平处理
厂家回复：京东已为客户进行退款。
消费者回复：交涉多次才退款，太慢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！