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已解决:在京东才购买9天的诺基亚手机就黑屏

张先生 中国消费者投诉网2018-07-02 12:45
投诉行业
诺基亚手机投诉
投诉品牌
诺基亚手机-京东
投诉地区
山东省 -- 济宁市
投诉人
张先生
投诉诉求
按照承诺15日以内换新机
投诉详情:
      诺基亚7购买9天黑屏.
     2018年 6月14日在京东买了诺基亚7(订单编号76836574507),15日到货,6月24日出现黑屏,按指纹和电源键均无反应。24日在京东客户服务申请换新机,之后售后联系说屏幕有划痕,不能换机,可京东物流在收手机时已经查验,没有问题。售后没有处理把手机返回在途,京东欺诈客户,希望得到公平处理

厂家回复:京东已为客户进行退款。
消费者回复:交涉多次才退款,太慢。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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