投诉行业 |
诺基亚手机投诉 | 投诉品牌 |
诺基亚 |
投诉地区 |
重庆市 -- 潼南县 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
2014年3月，本人拜托在重庆市潼南县的朋友从四川成都某经销商处买了一部诺基亚lumia1020手机，用了3个月出现质量问题，不能读取sim卡，送到重庆沙坪坝诺基亚客服中心维修，该中心做无故障处理退回，依然有问题；继续第二次送去维修，维修中心给手机换了块主板，送回来之后手机照相功能出现问题，照相是花的；然后第三次送去维修，该维修中心做重装处理，送回来之后手机信号和照相功能均出现问题，信号很弱，时有时无，时强时弱，照相无法聚焦，图像模糊，又第四次送去维修。第四次维修后，手机信号问题依然没解决，在潼南县城区内信号都不稳定，时强时弱，不停变换，当我到镇乡去的时候，手机大部分时间处于无信号状态，根本无法使用。
本人购买手机只使用了三个月，然后手机一直处于维修状态，每次送修基本要一个月时间才送回，维修四次用了四个月，这效率我想多说了。第四次维修后我联系了维修中心，说明了手机信息依然有问题，该维修中心回答是：手机检测无故障，即使你再送过来维修也一样，升级退回处理。
目前手机信号问题依然没解决，且已经维修了四次，遂联系诺基亚售后yle=“color: rgb（51 51 51）; font-family: arial 微软雅黑 黑体; font-size: 24px; line-height: 36px; white-space: nowrap;“>400-880-0123要求换机，售后居然要求我自己联系经销商换机？！那请问你们售后是做什么的？
我的手机目前已经自己测试过很多次了，信息不稳定，5格满信号经常在2、3、4格波动，回到镇上的话，手机没信号。
鉴于手机已经维修四次，符合换机条件（我联系售后的时候把四次维修记录单给售后看来，他们表示有2次有效维修，符合换机条件），并且维修中心消极维修，要求给我换机。
请质量投诉网帮助我，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！