投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
摩斯雷 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2013年6月9日在摩斯雷品牌鞋店购买了正价女凉鞋一双，价值199元。
6月20日发现鞋子略微松动，下午走在路上，鞋子突然开胶，完全不能穿，大热天只好踩着赤脚走在水泥马路上，到店与店员沟通态度很强硬，毫不犹豫的承认是鞋子的质量问题，但坚决说不能退换，说是公司的规定，让我 6月21日到店与店长沟通，但店长的说辞跟店员一模一样，还说保证给修，保修期一个月，如修后在鞋子的同一个地方在余下的保质期内再次出现相同的问题才能退或换，如若在余下的保质期内，鞋子的其他地方也出现相同问题，也只能保修，超出保修期就不算他们的问题了。
店员与店长态度强硬，如此严重的质量问题，如此差的售后态度，实在让人难受，鞋子总共买回来才十天，穿着时间不超过一周，就出现这样的问题，店长居然还告知说在购买之前都已经告知过如果鞋子出现质量问题，只能维修不能退换。如果我买鞋的时候店员这样讲了，但从这一点上是不是可以认为他们自己很清楚鞋子本身存在很严重的质量问题，才会想着要跟客人说这样的话呢?这不是在告诉别人，该店一经卖出概不退换，如果有问题也只有自认倒霉呢？强烈要求退货！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！