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博柏利(Burberry)衣服质量严重褪色 反馈问题后不给予合理解释

孙先生 中国消费者投诉网2013-07-11 15:25
投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
博柏利(Burberry)
投诉地区
上海市 -- 徐汇区
投诉人
孙先生
投诉诉求
需要博柏利(Burberry)正视自己产品的质量问题,承认这两件衣服有质量缺陷,并道歉
投诉详情:

   本人于7月2日,在新疆博柏利(Burberry)专柜购买了两件黑色的T恤,价格约3500元,回上海后常温过清水,准备第一次穿着,浸泡两分钟后发现整盆水都是墨汁一样黑(一点不夸张),其中一件的LOGO是白的,立刻被染成黑色,于是换水两次,发现还是褪色严重,换第三次水后浸泡的水还是乌黑。于是怀疑买到的衣服存在质量问题,色牢度明显不符合标准。

   7月7日,带着衣服到上海百货商场的博柏利(Burberry)专柜去交涉,店员查看了我们的购买记录(因为注册了博柏利的会员,都有消费记录),并留下了我们购买的衣服,说等总部进行完鉴定,再给我处理意见。
    7月9日有博柏利(Burberry)的电话过来说,他们经过认定,不承认这是质量问题,但我们可以去玖光商场去换同等价格的东西。我拒绝接受这样的处理结果。
    我在电话中提出:
    1.需要博柏利(Burberry)正视自己产品的质量问题,承认自己生产的这两件衣服存在明显的质量缺陷,并对其草率的,不责任的言论正式道歉。
    2.这两件衣服进行全额退货,赔偿期间因处理此事件的直接和间接的所有费用。
    对于这种国际品牌无视国内消费者合法权利的行为,我深感痛恨,希望主管部门能介入调查,我也将积极配合取证,还消费者一个绿色的消费环境,也给这些国际品牌的傲慢态度一个警钟。

 

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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