投诉：特步（中国）有限公司卖给我的鞋制造质量低劣

    2010年购买特步运动鞋，原价300元，由于鞋号不全而降价，上面的标记是：33XTEP  F9-025  ART.NO.:M605068-2等等，发票没保留。

    本人接近70岁，只在春、秋季节的傍晚有时穿此鞋出去走走，既不跑步，也不是每天都出去，并将此鞋与别的运动鞋换着穿，因此，鞋帮完好无损，近似新鞋，但鞋底的前掌面磨损轻微, 表明我没有穿着跑步，后跟面磨损也很轻，可见大部分沟槽和兰色眼形底面上的部分XTEP字迹，证明此鞋是比较新的。      近日，我在第一次全面刷鞋时，发现水从右脚鞋的后跟底部流出，令我惊讶，看鞋内底面，在后跟的全面积上分布着16mm*16mm*12mm正方形槽，相邻槽之间有宽3mm的支撑板（隔离板），在外底面有一条长45mm、宽3mm的纵向沟槽和2条相距16mm、各长25mm、宽3mm的横向沟槽相互连通，沟槽底部均与支撑板底部相对应连接，沟槽与支撑板的两侧各有3个方形槽，槽底部的鞋底板均已与支撑板的侧面断开，即6个方形槽与沟槽相连通——鞋底漏了，无法穿用只好报废。

    价值300元、买来仅仅两年多、我还没有较多地穿用、除去底后跟的局部漏外，别处都好的鞋就报废了，太可惜了，令人难以接受。此鞋报废绝非因我穿用，纯属是因特步（中国）有限公司的鞋底制造质量太差造成的。经过分析研究，我认为：质量太差的问题主要在于设计方案不合理，按结构图和图片分析如下：

    1.方形槽的长宽尺寸太大：鞋底后跟内的9个方形槽侧面的支撑板用于承受我70kg体重的大部分和行走时的冲击力。支撑板已经全部弯曲，其中的5个支撑板已经断裂（见图片20130804-2210-26jpg、20130901-1412-50jpg、20130901-1414-09jpg），说明支撑板的抗压、抗弯强度太低，显然，支撑板厚3mm太薄了，即方形槽的长、宽尺寸太大；

    2.方形槽太深：方形槽底端的底板内面与沟槽底面间的厚度即为此处底板的厚度0.6mm；支撑板的厚度与沟槽底面的长度相对应且均为3mm，则底板内、外的两个角相对应。当支撑板承受压力和冲击力时，对应角间的底板承受很大拉力，此鞋底板的断开缝隙就在此处，说明此处底板的抗拉强度太低，显然，把此处的底板厚度设计成0.6mm 太薄了，即方形槽太深；

    上述事实说明，在原材料质量保证的前提下，把鞋底内的方形槽设计、制作的既大又深是造成此鞋报废的根本原因，证明了此鞋过早地报废纯属是制造质量低劣的问题。

    本人在2013年8月27日给特步（中国）有限公司售后投诉服务发去投诉邮件（含图片），说明我穿此鞋仅两年多些就报废等有关情况，指出此鞋过早地报废绝非穿用所为，而是制造质量低劣造成，与保质期无关，因此，我要求无偿地更换符合质量标准的运动鞋或将此鞋修理好。该公司答复，不承认鞋制造质量低劣，承认鞋已两年多，因老化造成报废，承诺送给我一双鞋，因为我是他们的忠实用户。我回应，对于不承认鞋制造质量低劣问题，我要求该公司派工程技术人员或在唐山、天津、北京的销售人员实际看看鞋的现状，回复来不了。承认鞋老化造成报废，就是承认了所用材料质量低，那么，此鞋的制造质量低劣问题就不仅是设计技术问题，还有材料质量问题。

    本人穿运动鞋多双，从来没遇到过，也从未听说过好运动鞋的使用寿命仅两年。

    该公司为了大幅度地降低成本，获取高额利润，在鞋后跟内设计、制作大而深的方形槽，又用质量底的材料，生产的鞋能不很快老化、报废吗？不知该公司的质量国家免验等一大堆国家最高殊荣是怎么来的。此鞋是我买的该公司产的第一双鞋，该公司说送我一双鞋，因我是他们的忠实用户，此话无从谈起，不存在，故，我不能接受。我要求用报废鞋换质量好的鞋，该公司没同意，即是不承认此鞋报废是制造质量问题，妄图打肿脸充胖子。

    我要求：特步（中国）有限公司实事求是地正视自己生产的产品，承认此鞋过早报废是制造质量问题；更换符合质量标准的运动鞋或将废鞋修好。