投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
贵人鸟 |
投诉地区 |
陕西省 -- 汉中市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
在淘宝天猫贵人鸟旗舰店买了一双运动鞋，原价299元，活动价204元。到货后，查看鞋面上显示货号是N13910-2，主要材料：面料-超纤革/太空革 底料-MD 颜色：白/樱桃红 产品等级：合格品 执行标准：GB／T15107-2005，尺码：250，当时寄来时，鞋盒里面也没有其它相关证明。
老妈才穿了一天，就抱怨说：“你给我买的是鞋，还是毒气弹”鞋太臭了，一脱鞋，满屋就弥漫着臭味，鞋里面还是潮湿的，我妈妈可从来没有臭脚这个毛病，我才意识到这双鞋质量肯定有问题，不是高仿假冒，就是伪劣产品，我联系贵人鸟售后要求退款，可对方不承认是质量问题，是鞋的材质问题，难道材质问题不是质量问题吗？还说他们的产品是天猫认证的，难道穿上鞋发臭也不是质量问题？
最后向淘宝天猫申述，他们要我提供有关证明质量的聊天记录或由国家正规质检部门出具专业鉴定书，可对方一直不承认，我怎么有记录，鉴定书。在我提出退货之后，该产品也立即下架，原来井喷的成交量也不见了，那些好评、以及销售量也不见了，近一个月竟然只有我一人买了一双，难道这些不足以证明该产品存在问题吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！