投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
上海捷路体育用品 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 南宁市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
尽快发货，并且在网店显著位置致歉本次事件 | ||
投诉详情：
本人双十一在天猫捷路旗舰店购买了一双板鞋，原价139元，双十一促销价9元，正常拍下并且付款，物流显示12日-17日拍下的商品会于20日之前发货，但是该店直到我投诉都未发货，店家21日才打电话过来说由于天猫系统价格错误那天所有商品价格都错了所以都不会发货，赔偿方法只能按原价139元少10元即以129元购买此鞋，补足余款才能发货，或者申请退款。
作为消费者满心期待了10天等待商品发货，可是商家10天后才有一个价格系统错不予销售的结果，个人觉得是对消费者的一种不负责和欺骗的行为，商家没有及时采取通知顾客不销售的理由，也并未在官方网店上显著位置尽到告知义务，这种行为是对消费者的一种轻视不负责欺骗，让本人精神损失。商家并未尽到及时显著位置告知义务，给出的系统价格出错理由也未提供出充足的第三方证据，故理由不充分，欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！