投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
Fisher Price 费雪 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
尽快完成退款处理。 | ||
投诉详情：
从11月30日登录宝宝树网站进行查询，才发现网站显示7日已经发货。但是截至30日查询当日，卖家也未与卖家沟通。邮件/手机均无。
因为孩子预产期是12月15日，是老公提醒我，怎么一个月了还没收到，才查询发现这个问题，然后与卖家联系协商退货退款，卖家坚持要本人身份证拍照上传才能退款。因为身份证补办中，一个月后才能拿到，所以无法完成。
经过沟通，12月3日卖家要了买家支付宝账号。一直到今天，才有回邮件索要买家支付宝手机号。
一般来讲，未收到货品，要求退款应该不过分吧？淘宝购物，退款退货简洁明了。为什么杨桃派就不断的需要买家各种个人信息？一会儿要买家的身份证照片，一会儿要买家的支付宝注册手机号，否则无法完成退款。
已经过去一个多月了，严重怀疑宝宝树网站杨桃派的信誉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！