投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
Camel/骆驼 |
投诉地区 |
天津市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
发货 |
投诉详情:
双12在拍拍网骆驼官方旗舰店,抢拍骆驼皮鞋,14号客服说产品出现质量问题,要求我申请退款。
在百度搜索里有过这样的事情发生过,刚在他们店里拍同样的产品有货都拍下了,问客服有说还没下架呢!现在交易关闭货也没发,钱也没退回给我,纯碎的欺负诈骗客户行为。拍拍客服维权也没有结果,付款就已经形成订单产生合同,现在卖家单方毁约,律师认为,网购也属于买卖合同交易行为,应当遵守我国合同法有关买卖合同及违约责任的相关规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。根据《合同法》第九十三条第一款的规定,当事人协商一致可解除合同。
因此,商家如要解除与网购者的买卖合同,应当经过双方协商,征得网购者同意后才有理由不再发货并合法退款,否则任何单方解除合同的行为均构成违约。网络购物与现实中的商场交易不同,如在商场交易中货品抢购一空后,买卖双方不可能再达成买卖合同,但在电子商务中买方通过网购平台点击确认购买后,合同即成立,而不论卖方是否已售罄。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!