投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
彪马 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
柳先生 |
投诉诉求 |
希望按照359元购买价返款 | ||
投诉详情：
12月22日下午收到网上超市1号店的彪马宝弘专营店发过来的彪马牌鞋子，拆开快件发现鞋子包装盒是旧的，既无发票又无国家三包凭证，只有一张机打小发货单。将鞋子拿到手上看时便感觉明显不是正品彪马牌的鞋子，做工粗糙，明显鞋面不是皮质的，还有线头在飘。穿在脚上时感觉硬邦邦的，有明显不适感。彪马这么大的牌子要是这么个质量的话我相信也走不到今天了。给商家打电话反映问题时，他们则一直声称得到彪马授权经销，保证鞋子是正品彪马牌的，支持专柜验货。我说既然是正品彪马牌的为什么没有三包凭证呢？为什么做工这样粗糙？他们说网上购买时没有三包凭证的。还说支持退货，但是要先把鞋子寄回去经过他们验收通过才返退款。这种情况下我还敢退货吗？真担心到时候弄个钱货两空！
下午在一号店的客服上投诉了，但客服是他们的人，不予处理问题。希望中国消费者投诉网能为消费者做主！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！