投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
172巷 |
投诉地区 |
北京市 -- 昌平区 | 投诉人 |
成先生 |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
朋友2013年12月12日从天猫商城172巷大码女鞋旗舰店处购买的鞋子，仅用于日常上下班乘地铁使用，穿到2013年12月29日（穿着不到20天）鞋底就出现一个大洞，无法继续使用。
联系172巷旗舰店及天猫客服，虽然厂家承认鞋底薄，而且是鞋底中间是空的，但对方坚持要求我们提供质检报告，否则拒绝退换货。但我们根本不知道哪里有帮助普通个人消费者做质量检验的机构，联系的质量检验部门均不接待个人业务。
任何一双鞋子质量合格的鞋子都不可能10多天就把鞋底穿破，所以我们坚持认为这是严重的产品质量问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！