投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
匡威 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
2014年2月14日，在苏州市石路新苏天地购物广场匡威专柜购买一双货号为“541552C"的鞋子，原价499元。
2014年3月9日发现左脚内侧鞋帮撕裂，故于次日晚至苏州市石路新苏天地购物广场匡威专柜反映情况，并要求退换货。但专柜人员及新苏天地客服工作人员均对此严重质量问题不予承认，还要求我们消费者自己去做第三方检测。
该双鞋除左鞋帮撕裂处外，撕裂处周围无任何划伤痕迹。如果是正常穿着划伤，我应该会有感觉，而且周围应该会有划伤痕迹，且内层夹里也会损伤。因苏州连日下雨，此鞋我也才穿过两三次，就已出现如此严重质量问题，实属不该。
后上网一查，匡威鞋帮开裂的问题比比皆是，强烈要求匡威退换货！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！