投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
PINLI 品立 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
按淘宝天猫规则退还我商品总价值的30%违约金 | ||
投诉详情：
我于2014年3月8日在淘宝天猫PINLI品立旗舰店购买男夹克2383和男夹克2204，因为当时处于活动，几经催促发货都无果。到了第四天卖家阿里旺旺告知我无货，等了四天了你才告诉我没货，我后面还有大概一百多件衣服都是在我后面被其他消费者拍下的，难道我后面一百多件衣服都没货了？而且这款衣服我是和同事一起拍下的，他没有接到卖家通知说无货，因为是活动，所以库存都是实时递减的，这也是淘宝的规则，这是明显的欺诈！
后来投诉到淘宝天猫官方，答复按淘宝规则卖家不给我发货的话需要赔付买家违约金，商品总价的30%！但作为淘宝资深卖家他们很了解天猫规则，应该是不想赔付我违约金，于是在第二天淘宝物流提示我他给我发货了！今天刚刚收到货，衣服包装就像旧的，里面的吊牌山被认为的拿圆珠笔打了个叉号，口袋内里有个不到十公分的大口子，衣服表面有一道很严重的抽线！明显就是一件残次品，发我一件这样的残次品着实让我更加气愤！作为淘宝天猫这么大的卖家发货前就不质检商品吗？这么严重的残次还要发给消费者，简直是拿消费者不当回事，浪费我的时间，网购不同于实体店，退还来回最快也需要接近一周时间，店大就可以这么无视消费者吗？鉴于此，该商家存在严重欺诈消费者，销售假冒伪劣商品，故此投诉！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！