投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
达芙妮 |
投诉地区 |
广东省 -- 梅州市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
换货或者退货 | ||
投诉详情：
2014年4月15日在达芙妮广东梅州兴宁欧尚店购入货号1014101187115230女鞋一双，买回家全程没再碰它。
4月16日上午穿去上班然后发现右脚鞋子外侧有明显一厘米伤痕，不是普通的刮痕，是类似小刀等锋利物体刮伤，因为上午要上班也没法回家换鞋就穿了一上午，下午上班就没再穿了，下午下班后前去店里交涉要求换货。
店员态度不算恶劣，但是一直在那里强调她们每个月工资不高，如果发生退货次数过多会影响工资等等。 其间店员给我的鞋子拍了三张照片微信给店长，不肯换货，我要求做鉴定，后面店员没办法说打个电话给负责人，店长不知道和她们说了什么，只听到店员说，“好，我这样跟客户解释。”等等之类的话语。挂掉电话后，店员也还是一直在那说我这鞋子已经穿过了，看底部刮痕明显，肯定是你穿鞋不小心，鞋面也肯定是你自己不小心造成的。她们说可以帮我用胶水修复下，看不出伤痕。难道我花了280元买了一双所谓的真皮皮鞋，还没24小时就出问题，让我用胶水修复？
店员态度不算恶劣，但是一直在那里强调她们每个月工资不高，如果发生退货次数过多会影响工资等等。 其间店员给我的鞋子拍了三张照片微信给店长，不肯换货，我要求做鉴定，后面店员没办法说打个电话给负责人，店长不知道和她们说了什么，只听到店员说，“好，我这样跟客户解释。”等等之类的话语。挂掉电话后，店员也还是一直在那说我这鞋子已经穿过了，看底部刮痕明显，肯定是你穿鞋不小心，鞋面也肯定是你自己不小心造成的。她们说可以帮我用胶水修复下，看不出伤痕。难道我花了280元买了一双所谓的真皮皮鞋，还没24小时就出问题，让我用胶水修复？
投诉网回复：
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