投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
购物卡 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 锦州市 | 投诉人 |
段女士 |
投诉诉求 |
退款或在百货大楼消费 | ||
投诉详情：
锦州中百商厦强买强卖侵权： 我是辽宁锦州的消费者，我在2012年购买了锦州中百商厦的3张购物卡，共价值2000元，购物卡在当年没有用完，还剩1500元，同年中百商厦先是停业半年装修，后又将营业场所卖给大商集团锦州大楼百货公司，当时中百商厦的承诺是：此购物卡永不作废，可继续在百货大楼消费，但并没有告知购物期限，也没有告知他们之间有合同，致使我们当时以为中百购物卡=大楼购物卡，可以长期使用，期间，我还再三询问过百货大楼客服及中百商厦，两家均没有提到在百货大楼消费是有期限有合同的。一年之后我去大楼购物，百货大楼拒绝持此卡购物，让我们找中百商厦协商。当时中百商厦的答复是：此卡继续有效可以继续购买他们的商品，但实际情况是：中百商厦已经解体3年，因与锦州大厦宾馆是同一个老板（颜世琴），将3年前残存的库底子搬到了锦州大厦宾馆底层的一个光线阴暗的小仓库里，作为他们所谓的“卖场”，让我们持卡购买他们3年前残存的所剩无几、断码、断号过时商品，实在是没有适合我买的商品，1500元对于我们老百姓来说也是钱，总不能买一堆无用东西回家吧，所以我在当时就与负责人田经理沟通过，田经理承诺我实在没什么可买等等以后可以给退款，还让我做了登记，留下我的电话号码及购物卡的金额，就在前几天，锦州消协何童科长接我投诉与田经理协商，田经理给何童的答复仍然是“中百商厦承诺给退款”，让找关经理办理退款手续，这是何童科长当时亲口回复我的原话，这个事实可以与何童科长核实。但关经理拒不办理。同是中百商厦经理，为什么一个先答复给退款，一个后说不？这里面有什么内幕？3年前的库底子还有能用的东西吗，这是不是强买强卖？还说再不买这些“商品”购物卡就作废了，这是不是强盗行为？我当年买购物卡时，中百商厦是一个正常营业如日中天的大商城，现在倒闭了没有可买的东西，我可以选择不买，这是不是我的权利？！
中百商厦作为强势拥有者，我个人作为一个 普通百姓无法与之抗衡，只能求助各政府管理部门，媒体及消协 ，让我们有理可讲，有权益可维护！希望能给予回复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！