投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
24小时 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
袁女士 |
投诉诉求 |
我原想还一双鞋了事，但是鉴于他们的态度，退货。 | ||
投诉详情：
你好！我于今年的六月份在金源燕莎店庆时购买了两双24小时的鞋，当时因为店庆有折扣，销售人员劝我多买两双，等新的款式出来了拿来更换，由于这个品牌的鞋比较贵，所以我当时就买了两双，是随意拿了两双，等到天凉了，我看到有一个款式我比较喜欢就在10月4日去换了一双，10月5日就穿着出去，结果右脚的外踝骨咯的没法走路，等回家后将两只鞋放在一起检查，发现右脚的鞋帮比左脚的鞋帮高出去3mm左右，当即将鞋拿到金源燕莎，售货员检查后也承认了他们鞋的质量问题，他们提出要到质监部门去做鉴定，但是苦于没有小票无法进行，随于他们的经销商北京哈瑞斯商贸发展有限公司联系，他们承诺去维修，我拒绝了他们的建议，他们不再解决问题。这双鞋价格不菲，如果穿了一天就去维修，我估计谁都接受不了，另外到质监部门去鉴定是对那些肉眼看不见的问题去做鉴定，这双鞋的问题这样注意一下马上就能发现问题，还需要去鉴定吗？我当时想这样的国际大品牌不会出这样简单的质量问题吧？出了问题不能让消费者来承担吧？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！