投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
诗篇官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
或者退款或者重新发货 | ||
投诉详情：
11月12日所购衣物不知被投递至何处，商家至今未作出答复。12日，商家以手机信息的形式告知：衣服已托付顺丰速运，运单号976159994951，18日查物流信息：快递已到乌鲁木齐市转寄韵达，单号1201899983048。22日再次查询物流信息，发现信息未更新。打电话至当地韵达快递查询，收到的回答是无此货单，让向顺丰查询，被其以转韵达之语推脱，多次协商未果，再找卖家，也被以此类言语推脱。于是要求与商家解除此次交易，申请退款，至今日仍无回音。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
