天猫零五七一世家购物货不对板

投诉行业	服饰鞋帽	投诉品牌	零五七一世家
投诉地区	上海市 -- 徐汇区	投诉人	谢先生
投诉诉求	商家退款并承担运费

投诉详情：

        猫售后售后编号：57299587468096     双11买的羽绒服，虚假抬高物价做活动之后大幅降价也就算了，关键是户不对版，商家图片是墨绿色，收到后是纯黑色，商家狡辩是色差，很多买家反映这个问题，商家把所有评价都删除了，让我选择七天无理由退款自己承担运费，可是明明货不对板，为什么我要承担运费，我申请退款并由卖家承担运费卖家拒绝，之后在申请卖家以超过七天时间不退款，但是货已经寄过去了很久了

投诉网回复：
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