投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
周生生钻石戒指 |
投诉地区 |
河北省 -- 石家庄市 | 投诉人 |
田女士 |
投诉诉求 |
调换同款同价值产品 | ||
投诉详情：
2015年5月28于石家庄银座购买钻戒准备婚用，后期不经常佩戴（因9.19的婚期要用 所以并未在之前一直佩戴），后结婚后不经意间发现钻戒爪子有钩挂情况再之后才发现钻石松动了（前提是并未有任何的磕碰及大程度的破坏导致其发生），后11.9号便拿到北国分店维修，于12.19号当天取货，单当天便发现还是有此问题的发生，商家便又返厂对爪子进行加固维修以确保后期此问题的发生可能导致钻石脱落的情况。
经过一个月的维修，2016年1月19号再次取货，因中午怕耽误上班，匆忙取回钻戒，当场粗略检查一二，出于担心，回到单位我便又开始检查，结果发现钩挂的问题还存在，实在不知道怎么处理此类问题，而且实在不情愿总把戒指返程维修，因其中维修会导致部分损耗，现提出投诉协商，希望中国消费者投诉网能帮忙处理此问题，调换一个同款同价产品以避免爪子钩挂造成钻石松动或者脱落！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！