投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
骆驼服饰 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
童先生 |
投诉诉求 |
返修 | ||
投诉详情：
1月4日在天猫买了双骆驼鞋子，价格为584元，穿了不到10天，擦鞋子的时候发现鞋子破了一块皮。跟他们客服联系后，先说在质保期内可以返修，后来又说我这是人为的损伤，不在保修范围。按照跟他们客服的对话来看，只要是鞋子穿在脚上，发生过碰撞，损伤了都算是人为损伤，不保修。这种说法我不能接受。我平时对鞋子是很爱惜的，现在穿的鞋子都穿穿了2年了也没破皮。鞋子穿在脚上，总会跟桌子、椅子发生碰撞的吧，这样的话损伤了就算是人为损伤，那什么情况算非人为损伤？要把鞋子供奉起来吗？
投诉网回复：
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