投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
上海宏伊广场-Gucci男表 |
投诉地区 |
天津市 -- 东丽区 | 投诉人 |
何女士 |
投诉诉求 |
我要求免费维修，并根据三包法，延长保修期。 | ||
投诉详情：
我于2015年3月13日在上海宏伊广场Gucci专柜，购买了男表一块。
表型号为YA1262212事件经过如下：
1）2015年6月偶尔发现起雾，但是症状很快消失
2）到了8月份发现表轴断裂后，后于深圳市琪晶达贸易有限公司杨先生联系， 杨先生认为不属于保修范围内，仍建议去北京亨得利服务中心进行检验确认。
3）由于个人觉得，这么短时间内出现，即使不能包换，也在保修期之内，同时个人觉得该表有严重的质量问题，在整个使用过程中，并没有浸水 的情况出现。 从3月到6月期间，因为同时拥有几块表，对于该表也只是间歇的佩戴。 由于对方认为，是外观损坏导致的进水，而外观不在保修期内。
4）我于2015年10月27日送表至北京亨得利的服务中心进行鉴定。经确认需要维修的费用共计2050元，包括机芯和表轴的费用。后确认表轴费用为400多元，其他的机芯以及开机等费用需开机后确认。
5）经与杨先生沟通后，杨先生说和公司协商后，需要我个人再支付1000多元的维修费，其他他们公司支付。我个人不满意这个结论。 我承诺是表内先有雾气后，后表轴断裂，不存在公司推断的，表轴断裂后，浸水气后机芯腐蚀。同时我不同意对方认为夏天手部出汗，也能导致表内浸水的事实。 我花了1万多元钱购买表，没有超过半年，就出现了严重的问题，还需要支付1000多元维修，整个机芯都已经腐蚀过，该表已经不能使用，至少质量上，已经无法保障。我要求免费维修，并根据三包法，延长保修期。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！