天猫商城买的DIRBERZOVI/帝彭周积有质量问题投诉无门

投诉行业	服饰鞋帽	投诉品牌	天猫商城
投诉地区	江苏省 -- 无锡市	投诉人	阮先生
投诉诉求	希望天猫和店家还消费者一个公道。

投诉详情：

         2016-02-13在天猫商城购买了1;韩版秋冬新款女装套头中长款长袖大码加绒加厚卫衣宽松外套女上衣。收到货后一看从腋下一直到腰部全是针眼。而且也跟商家店铺上的衣服也不是同一款式。后来跟商家协商退货，商家不同意。无奈之下，向天猫客服投诉，把所有的资料和实拍图片一并上传。让我没想到的是，天猫客服给出的结论既然是由于此商品违规证据不足？天猫承诺所有买家如果收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等等都可以向天猫客服发起投诉或者举报。此后无法支持退货退款，无形中把全部的风险完全意义上地推卸到消费者身上，商家以上行为存在交易欺诈性质，故请求相关部门严肃查明实情，及时给予消费者答复，并按国家相关规定对违规商家进行处理，还网络交易平台一个干净的环境。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！