投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
jansport双肩包 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
更换底部，要么拿到外面修补，卖家承担25元费用 | ||
投诉详情：
书包使用半年不到，底部裂开，属于质量问题，我跟卖家联系，卖家说包的破损程度是书本造成，说保修三个月，包的质量一概不承担，寄到卖家只能换黑色底部，和支付修理费用；我看了包内层没有划痕，划伤，有图片可鉴；我说要么更换底部，要么拿到外面修补，卖家承担25元费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！