投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
克拉海洋珠宝有限公司 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
克拉海洋质量问题负全责 | ||
投诉详情：
2013年在克拉海洋买的婚戒，婚后带孩子直到孩子满一岁给婆婆带后才开始佩戴戒指，买的时候特意问过，这搭扣会不会掉，营业员当时都笑话说，哪有钻石会掉的。佩戴才半年，连接钻戒的搭扣及上面的6颗碎钻一起掉了！打电话去店里，工作员说要带戒指及购买资料去店里检验，她们会给我开具有效证明，看是人为还是质量问题。
今天过去了一趟，结果营业员直接拿给店里抛光打磨的一个师傅，不到二分钟营业员出来说是我人为弄的，我说还不到半年怎么就掉了，他说随便去哪买钻戒，没有不掉的。这不是欺骗消费者吗，买的时候可不是这样说的，如果钻石那么容易坏谁愿意买！当时听得火都大了，就一句是我们人为造成，他们不管，他说如果是掉碎钻可以免费补的，但整个搭扣和碎钻都掉了要我们付全责，难道碎钻现在就这么廉价了。真是只管售出不管售后。都不知道该怎么半了，毕竟是婚戒呀，真希望有人能管一下，能给我们提一些办法解决
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！