优购网鞋子有质量问题

投诉行业	服饰鞋帽	投诉品牌	优购网New Balance
投诉地区		投诉人	季女士
投诉诉求	退货或者换货

投诉详情：
        在优购网上买了一双New Balance的运动鞋，穿了几天，就发现鞋子前段有一个破洞，投诉到优购网，说我是人为穿着不当造成的，不予退换。还让我把鞋子寄到他们质检处，根本就没有实际根据。我其他的鞋子从来没有这种情况，根本就是质量问题。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！