coach售卖残次品 要求退一赔三

     事情详情  2016 2/26 12345市民服务热线进行投诉，2/27接到工商部门表示受理，之后10日渺无音信， 2016 3/5 12345市民服务热线再次进行投诉，详细写明诉求：要求三倍赔偿，处理的黄亚芬先生，先是表示诉求合理的，之后渺无音信， 期间coach包的客服表示：按照公司条例，他们最多65折赔偿，工商部门并没有向他们明确消费者诉求。并搁置此事，消费者没有得到工商部门的任何联系，期间多次催办，依然没有下文。

      自投诉15工作日后， 12345市民服务热线再次多次催办，并要求其在4/3日前完成，20工作日后，coach包的客服才珊珊来迟的打来电话说，愿意三倍赔偿，但要求消费者到偏远的商铺去，并要全程对消费者录像。消费者无奈拒绝到商铺去：1.消费者维护自己的肖像权。2.商场无理拖延消费者诉求，且商家售卖残次品，违规违法，蛮横要求消费者长途奔波。而且可以简易流程却故意制造消费者维权障碍。3.消费者身体不适，不能长时间坐车，所有流程，可以通过网络和快递的方式完成。

      接着又是茫茫的渺无音信。。。。 2016/4/3  致电，12345市民服务热线却表示，黄亚芬先生表明此事已结案  ， 2016 4/5 12345市民服务热线再次进行投诉，详细写明诉求：要求监督祝桥市场监管局对其管辖范围售卖残次品商家进行行政处罚。要求商家故意对消费者的合理诉求无理拒绝进行道歉，并赔偿。 至今，没有得到任何的回复。期间12345的管理部门表示会向工商局督办，但是祝桥工商局没有任何回复。