投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
伊诺尔钻石 |
投诉地区 |
内蒙古自治区 -- 呼伦贝尔市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
正常置换，或者退款退货 | ||
投诉详情：
我在年前通过伊诺尔钻石呼伦贝尔海拉尔店定制了一枚钻石戒指，当时购买时再三询问购买后可否置换，当时销售人员回答可以只需要补差价就可以，并且对如何置换没有给予说明，年后我去店里订购另一款准备置换，准备交款时被告知无法置换，原因是体验无法换推广，但当时销售并未对这种情况予以说明，我根本就不知道体验和推广这一说法，针对店家故意隐瞒误导消费者购买，侵犯了消费者的公平交易和知情权，还告诉我如果想换就除补正常差价外额外支付3万2就可以置换了，最终解释权归店所有，针对这种不平等的霸王条款我提起投诉，这是显失公平交易的霸王条款，请求有关部门能帮助弱势群体的消费者，希望有正义感的部门能给予处理
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！