投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
金利来 |
投诉地区 |
投诉人 |
孟先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家能够按照三包法规给予调换 | ||
投诉详情：
我于2016年4月10号在辽河路丹尼斯二楼专柜购买的金利来男鞋，买回后当时没穿，4月18号才开始穿，4月20号就发现左脚前面出现脱胶现象，4月21日我去辽河路丹尼斯金利来专柜要求商家按照三包规定进行调换，没想到服务人员给专柜领导汇报后，专柜领导不予调换，并且态度蛮横，后找来丹尼斯主管进行调解，给专柜领导打电话没说两句就给挂掉，丹尼斯主管调解几句后就不予理睬走了，我打12315投诉电话希望能帮忙调解，后服务人员就不再理睬，并且还说你不是投诉了吗？尽管去投诉好了，反正不会有人管，这样的态度是一个商家该有的吗？希望工商部门能够帮忙协商解决！谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
