投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
罗西尼 |
投诉地区 |
浙江省 -- 温州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
罗西尼女手表在2015年5月25日买过来，当时花了2000块左右，当时天气越来越热，刚买了手表也戴不习惯，所以没啥戴在手上，也没发现镜面水雾，后来到11月份，天气转冷，手表戴在外套里面，就发现有水雾出现，戴了1个小时水雾逐渐消散，第二天早上戴上，又发现又有水雾，此后水雾又逐渐消退，这样情况延续10几天，实在受不了，12月份就到苍南华府尚购超市罗西尼专柜要求退货或换货，专柜检验之后，确实认为没有损坏，而且看出保养得很好。
但是专柜不肯退货，说如果戴了10几天发现问题才换货，否则只能修理，（大家试想想2000多的手表戴10天就出现问题，这手表除非是纸糊的）没办法，只能让专柜寄出去维修，一寄出去，就修了2个月，直到正月（2016年2月份才拿回来），拿回来戴了三天又出现水雾，情况跟前面描述一样，后来觉得整天戴着水雾手表出去，实在丢脸，想想哪怕是国产的10块钱的手表也不应该做不好防水性这个基本的技术啊！这样到3月15日又拿到专柜修理，追问这次如果防水性再修不好，怎么办，售货员说，不知道怎么办，无法回答！经理更直接怪售货员没经验，应该把修好的手表放进水里，擦干如果没有水雾，这个责任应该让顾客负责！
我想顾客该怎么负责？手表我保养得好好的，外观没有破损，况且说明书上说防水性能水下45米，我就正常戴，连水都不敢碰，这应该是质量问题，质量问题就应该厂家负责！何况手表扔进水里拿出来不可能一下子就会出现水雾的，有戴表经验的人都知道！这样一修又修了将近2个月，买款手表一年内修理时间就花了4个月，让人情何以堪，现在手表还是不好！要求退货，赔偿精神损失！
投诉网回复：
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