投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫鹿祥旗舰店 |
投诉地区 |
湖北省 -- 荆门市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
换衣服或是退款 | ||
投诉详情：
我是母亲节买了这套衣服当礼物送给我妈。收到货后试了下觉得款式大小都还满意就确认收货。后来一直下雨气温较低。妈一直未穿，这月15号母亲生日才第一次拿出来穿，结果到晚上换衣服时才发现裤子裆部全部脱丝。申明一下。我买的XXL我妈穿着很宽松。128的衣服才穿一天就这样。还不知是什么时候成这样真是又尴尬又郁闷。
第二天找到卖家 卖家说这是人为损坏，且过了售后期不处理。然后又打天猫投诉电话，结果就只收到一个短信，打开短信就是阿里小蜜也说过了售后期。那么我们买家的权益在哪？才穿一天衣服破成这样是人为损坏。这衣服是纸做的吗？卖家百般推委，天猫投诉这推那。那推 这。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！