投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
zara |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
马上退款 | ||
投诉详情：
你好，我是济南的一名消费者，我在zara官网（总部位于上海）上购买了600多元的衣服，穿过几天后衣服发生严重质量问题，我便申请了退货，按官网说明将衣服退到它的zara实体店地址位于历下区泉城路188号恒隆广场，但是商家以商品穿过为由拒绝给我退货，还说质量问题让我拿着去找一个权威部门检测，到现在扣着衣服已经快一个月了都没给我退款，请问你们能不能帮帮我？如果能帮帮我我真的万分感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！