投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
朝阳大悦城新百伦专卖店 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
朝阳大悦城新百伦专卖店1700元的鞋子穿了没几天就脱胶了，还不给换货。
9-25日晚22点左右在朝阳大悦城新百伦专卖店买的鞋子穿了没几天就脱胶了，但由于当时正值十一回老家了，所以没有及时拿到店里换，这恰好把所谓的7天包换期给拖过了。 昨晚（10-10晚上21点30左右）到店里一问，店里工作人员说只能修，而且是拿强力胶修，这答复让我无法接受。而且仅是拿“过了7天包换”的理由说事，说影响再次销售，不能给换新（我想反问，正品的1500块钱的经典款鞋子几天就脱胶？） 我要投诉以下几点：
1、我怀疑店里卖给我的made in USA的鞋子是假的，官方没有产品真伪查询，无法证明我买到的鞋子是正品。
2、品牌官方的电话也无法打通根本不能跟总部进行投诉反馈。新百伦根本不重视我们消费者的声音。
3、价格昂贵的鞋子质量这么差，品牌方的质检根本是摆设。以过了7天不能换的借口推脱责任，太不体谅消费者的感受。这样的品牌应该受到更严格的监督。
今天才发现这个平台根本不处理投诉，所以现在才再这里。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！