投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
卓诗尼 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退款的时候给我应得钱就是双十一之前答应的退的钱 | ||
投诉详情：
天猫上双十一之前看好了卓诗尼的鞋，看到鞋的图片上有着双十一111.1字样，我也去问过客服，他们说双十一当天00:00-00:01:51有效，他们还特意强调拍下的是活动价格也就是双十一一天的价189，收到货后，退差价=您付的款-111.1，00:00的时候，我拍的时候怕抢不到，特意快点付款，淘宝系统自动使用红包，那么多天抢的红包还能省点钱，我特别开心之后不放心问客服又确认了一遍，结果说的话就变了，他们说，退的退的款=实付的钱-111.1元，然后付款界面显示实付的是除去红包外付的钱，也就是说我根本没享受到红包带来的优惠，也就是说我那么多天辛辛苦苦抢的红包白白送给了卓诗尼，一瞬间想哭，他们对于红包这个问题只字未提，而且交易前后说法不一，白白浪费了几十的红包，问客服，客服确实，这是规定，我想退款，想着红包也能退回来，我买点别的急用的东西，也能省下不少，但是淘宝却说今天不能退款，红包也不能退，过了双十一红包也就没用了，我不知道这是谁干的套路，深得让我想哭，这总退款的活动明明就是谁守快谁收益，又或者这总活动退款应该正常退，但是发生这种事明显就是在骗钱，我只是想省着点钱来买这生活用品，结果钱没省下，被坑的想哭
投诉网回复：
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