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天猫艾莱依旗舰店羽绒服有严重腥臭味客服不作为

2016-11-13消费者投诉网

投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
天猫艾莱依官方旗舰店
投诉地区
黑龙江省 -- 哈尔滨市
投诉人
张女士
投诉诉求
退货退款


投诉详情:
        本人8月份27日在天猫艾莱依购入羽绒服一件,收货后由于衣服不应季且外表无质量问题就没有退货。11月6号把衣服拿出来通风,散发出巨大鸭子的腥臭味,遂联系客服。给出的解决办法还是通风,但并没有任何效果。因为已经过了15天售后时间,没有办法办理退货退款。只得自己联系客服,但客服已超过15天为由,不给出任何解决办法,天猫官方客服样如此,令我感到十分气愤。无奈自己想办法处理衣服,结果并不理想,腥臭味依然严重,根本不能正常穿着。难道仅仅因为过了15天衣服的严重质量问题就能不予理睬吗?难道这是官方旗舰店衣服该有的质量吗?以上问题希望能得到解决。感谢


投诉网回复:
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