投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫-南极人 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 河池市 | 投诉人 |
唐女士 |
投诉诉求 |
希望能退商品金额 | ||
投诉详情：
双十一的订单拖到快双十二才处理，都是因为卖家一直不发货，卖家已经违背天猫规定的发货时间。所以申请退款，但是天猫客服居然处理打款给了卖家，根本就没有保障到买家的利益，对于从双十一一直等到快双十二的买家一个月以来一直耗费的时间和精力，这一个月来多次和卖家主动沟通无果，多次给天猫客服打电话沟通发货问题耗费巨大精力和时间，这样的处理结果对于买家来说根本不公平！
希望天猫客服能还买家一个公平的公道和处理结果，不要让买家对天猫彻底失望！这样处理结果对买家根本不公平，卖家随意推迟发货时间，置之不理，根本无需耗费任何代价，而买家却要花费一个月的时间和精力来等待和自己维权，最后天猫客服这样草草了事，根本对买家不公平！这不止是退款金额的问题，更是在买家这一个月以来维权之路上对天猫逐渐失去的信心！卖家不发货毫无损失，而买家等待一个月居然换来这种无关痛痒的处理结果，实在太不公平！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！