投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
淘宝-pull and bear官方旗舰店 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
安女士 |
投诉诉求 |
道歉！赔同款衣服一件 | ||
投诉详情：
双12下午购买pull and bear针织开衫支付419元，12.15日下午收到，12.15日晚10点降为159
双12下午17点多在pull and bear官方旗舰店购买开衫，原价459，领了优惠券便宜40元，419元购买。
12.15下午收到衣服，12.15晚10点卖159元，降价300元。联系客服将近一小时没有人回复，有聊天记录手机截图。联系电话客服，有电话记录，客服说我们在做活动所以客服不能及时回复。而且拒绝退差价，让我可以选择退货重新拍。在他家还买了一条腰带，确认收货并配截图和文字说明详细叙述我此次的遇到的价格问题，结果今天早晨评论已经被屏蔽或者删除，在淘宝客服端现在已经看到不到了。昨天还有和我同时遇到这种问题的买家也有评论，今天也看不到了。3天内降价300元难以接受，双12刚买的新衣服一次都没穿过。客服没有服务意识，现在已经办理退货，希望得到商家的说法并道歉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！