投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
欧尼公牛 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
吕先生 |
投诉诉求 |
全额赔款或者换货 | ||
投诉详情：
淘宝企业店铺欧尼公牛1号店网购的运动鞋质量严重问题及淘宝客服不作为
买了这家企业店铺的一双运动鞋，11月2号收货的，结果总共穿了还不到一个月鞋底就开裂。按照淘宝上的信息联系卖家和打电话给卖家客服均石沉大海毫无消息。随后，让淘宝客服介入，也是拖了快一月左右才到昨天给我说也是联系卖家不理睬，让我谅解，就这样不了了之的，而且，我看到目前为止这家店铺在淘宝网上还在正常运营，淘宝对于卖家根本没有起到什么监管作用。
所以，我要投诉两个对象：
1、是卖家店铺，卖这样的劣质产品还不接受客户的反馈信息，无良商家；
2、对于淘宝网客服的服务效率及态度投诉，从接到投诉到最后反馈，前后给我换了3、4个客服人员，时间是拖了足足一个月左右，到最后告诉我们买家因为淘宝也不能对店铺进行强制措施，也不能对这款劣质商品做出什么实际赔偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！