投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
日播 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
尽快退货，同时本人保留追究赔偿的权利 | ||
投诉详情：
本人于2017年1月6日，在苏州印象城的播品牌的专卖店购买了一件羽绒服，总共穿了不到十天，出现背部多处开线。2月4日第一次到该商铺，店员声称店长已下班，拍照留底后要本人带着衣服明天再来。2月5日，见到店长，本人要求退货，但是店长坚持不给退。最后的答复是快递到上海质检，7天后给到答复。
之后本人也拨打了该品牌的400热线，答复是3-7天给到答复，在其官方微博上也留言。到目前为止，本人不知道处理的流程到底是到哪一步，该品牌也未给到一个正面的回复。2月15日去过其商铺，店员答复是衣服快递到上海了，要求本人自己联系他们的上海公司。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！