投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
Adidas/阿迪达斯2015Q2OR-ION05 |
投诉地区 |
上海市 -- 黄浦区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
希望假一赔三 | ||
投诉详情：
开开心心买了一双阿迪小白鞋结果穿了不到两小时就出现鞋头以及侧边开胶的问题，真心觉得可能买到了一双假阿迪。
事情是这样的，2.19号下午三点钟我们去了阿迪达斯位于淮海路上海最大的旗舰店（店方说是自营店）兴冲冲的去五楼挑了一双蓝尾小白鞋，因为小白鞋供不应求，我们找了好久才找到有卖的，所以马上试好付款了，2.20号（昨天）我很开心的穿了小白鞋出门，结果不到两个小时，发现左脚鞋头和鞋边出现明显开胶，马上致电阿迪达斯客服，打了几次均无人接听挂断，遂发邮件给阿迪官网，按照要求提供了小票，问题截图，以及门店地址，下午上海阿迪致电我，让我带着小票和鞋子去门店沟通，2.21（今天）专门请假去了淮海路691号的阿迪旗舰店，找到他们的经理，告知了这个事情，他们经理很客气的说，这应该是工厂检测的问题，和门店无关，答应退货并免费提供一双绿尾小白鞋给我试穿，我本着大事化小，小事化无的态度同意了，那个经理就去仓库拿了两双我的码数的小白鞋，结果让我大失所望，他提供的两双鞋均存在或开胶，或有瑕疵，说他们买了几千双小白鞋，第一次碰到我这种穿了不到两小时就开胶的情况（潜台词可能是我来碰瓷的，为什么别人都没这个问题，就你出现这个问题了），于是我说算了，你们这个鞋子质量我不敢恭维，我要求退货并赔偿，那个经理说这个需要返厂去检测，他们门店没有责任，那好吧，我就要求第三方检测，确认它到底是不是双假货，经理也说如果是假货会按照假一赔三进行赔偿，瑕疵也会这样赔偿，于是按照他们的流程给我的要求以及联系方式留给他们，希望周五前给我答复。你们知道我昨天发现鞋子开胶的第一想法是什么吗？这nm真日了狗了了，老子花钱还买了不痛快，试问哪个想这样，中午吃饭时，阿迪上海的客服再次致电给我，询问情况，我说鞋子退掉了，钱拿回来了，但我要求赔偿，维护我的权利，他们那边说鞋子的钱已经退给你了，就没事了，如果我认为那双鞋子是假货，就需要自己去第三方检测，这个他们是不负责的，这与门店经理所说完全不同，我只要求维护我自身的权益，得到应有的赔偿，凭什么我要花钱买不痛快，换做是你，你会就这样算了嘛？我想请问下出现这种问题，我就不能维权了？
厂家回复：A 授权渠道售卖的正品，消费者要求假一赔三 无法成立。B 存在瑕疵的质量问题，退换处理。店铺已办理退款，故此单关结。谢谢！
消费者回访：已经退款了，店大欺客，满意给出满意答复
投诉网回复：
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