投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫-一米阳光 |
投诉地区 |
浙江省 -- 衢州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
换货或退货 | ||
投诉详情：
天猫订单号：2546596577050034
2017年2月13日在天猫下单花了179买了一条连衣裙，14日快递送到保安室，15日拿到货品。22日第一次穿了，晚上手洗的时候一搓，扎边的布料立刻撒了下来变成一根根丝线。于是立刻把衣服捞起来晾干。23日找客服，要求把裙子恢复原样或更换一条裙子，客服以已经穿过为由不接受退换货，也不同意帮我恢复原样，只愿意出15元赔偿打发我，无视这是衣服存在质量问题。24日我在天猫申请退货，商家以商品已收货后第9天，过了7天为理由拒绝退货申请，我申请天猫介入，天猫客服在未与本人了解任何情况的前提下直接判定支持商家，认为本人已收到货，驳回我的退货申请。
投诉网回复：
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