投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
聚美优品 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
聚美道歉！并退款 | ||
投诉详情：
在聚美优品购买东西！无法收到货，原因是自己联系方式有填写错误！打客服热线电话（工号7204），回复.：一定需要用自己填写错误的手机号！才能修改联系方式！那么问题来了！我居然填写错误的手机号，那么我又如何生出个错误的本机号联系聚美呢！我要申请退款或者修改联系方式都被拒绝！那么我当初购买商品时所填写的真实姓名及身份证号意义何在？如今我付了款！收不到东西！也无法退款！实在令人气愤！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
