投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
“多洗”干洗店 |
投诉地区 |
上海市 -- 闵行区 | 投诉人 |
袁女士 |
投诉诉求 |
1.要求商家提供清洗过程说明；2.双倍赔偿清洗费用 | ||
投诉详情：
你好!
我要对“多洗”干洗店针对我上周三（2017年3月8日）送去的冬靴严重脱色问题进行投诉。
该款短靴是206年11月的时候在上海闵行区百盛商场近千元刚购得，产品是Clarks 其乐2016秋冬新款Glick Clarmont。
上周送到干洗店清洗后，过一周，本周三（2017年3月15日）门店电话联系要我去取鞋，16日我托丈夫取回来发现靴子严重脱色，从深卡其色变为不均匀的浅驼色。
年前因为店面活动，办了张200元充值卡，原本认为该网点离家很近（小区门口）且物美价廉，是值得的选择。送过去的其中一间丈夫的冬季大衣，虽然不是什么好料子，但拉链明显洗成波浪状，穿上身后一直鼓鼓的。
因考虑到网点也是把该货物发回他们工厂进行清洗，并无太多话语权，我便发布了微博@多洗和@多洗CEO，目前为止，暂未收到任何回复。
在多洗官微上也看到了很多网友留言都是清洗衣物过程中遇到的质量问题，且得不到任何售后反馈。
出于对个人物品的珍惜，我们选择干洗；作为互联网时代新型消费者，我们选择不吃哑巴亏，要求商家给个说法。
借315之风，希望有关部门能够介入。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！