投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫evisu旗舰店 |
投诉地区 |
山东省 -- 烟台市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退还货款558元，并支付30元因投诉维权产生的费用，对本人做出诚恳道歉 | ||
投诉详情：
再乾玺贸易上海有限公司开设的天猫EVSIU旗舰中购买的S码数卫衣，订单号2310998782760444 第一次正常洗后（按照洗衣标识洗涤）出现质量问题，严重变形，变长。衣服的长度达到了72.5厘米，成为XL码数。属于质量问题，商家应承担责任。在多方的投诉后，商家给出了答复，态度强硬的表示，想要退货，必须签署撤销投诉举报函，并且和衣服一起寄回公司，才能考虑退款。要求签署的撤消函对消费者是不公平的，胁迫性的。并且让消费者认错，给有关部门带来了不便，还声明消费者的问题已经得到圆满妥协解决，放弃一切的投诉 举报，起诉的权利。但是款项毕竟没有退还，消费者签署协议，就是生效，商家在收到撤消函和衣服万一不退款。消费者无在无法继续维权。这是等于变相给消费者设立维权难度。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！