投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
ECCO爱步女鞋 |
投诉地区 |
投诉人 |
孟女士 | |
投诉诉求 |
全额退款并赔偿路费损失 | ||
投诉详情：
在购ECCO爱步女鞋3个月内出现明显质量问题，鞋面多处开裂。送到柜台要求维修，柜台收走鞋后数天不予回复，打电话询问被告知要等待处理。投诉到商场客服后，柜台回复不退不换不修，让我拿走坏了的鞋，给我一点折旧费。爱步品牌不正视产品质量问题，无视国家三包政策，售后服务就是采取拖延政策，对顾客极不负责任。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
