投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
ECCO爱步女鞋 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
孟女士 |
投诉诉求 |
全额退款并赔偿路费损失 | ||
投诉详情：
在购ECCO爱步女鞋3个月内出现明显质量问题，鞋面多处开裂。送到柜台要求维修，柜台收走鞋后数天不予回复，打电话询问被告知要等待处理。投诉到商场客服后，柜台回复不退不换不修，让我拿走坏了的鞋，给我一点折旧费。爱步品牌不正视产品质量问题，无视国家三包政策，售后服务就是采取拖延政策，对顾客极不负责任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！